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产品设计

新旅游 | 怎样的服务流程设计,才敢说做到了用心服务?

“新旅游”是更高效率的旅游,体现在企业对客服务节点上的用心设计上。无论是订单成交前,还是订单成交后,服务流程的用心设计都非常重要。那么怎样的服务流程设计,才敢...

许义
产品设计

没有用户体验,何谈用户留存?

笔者本次分析的一款产品是中国联通手机营业厅app,作为联通官方指定app在用户体验方面其实饱受诟病,但由于其特殊性,其具备的用户体量十分巨大,但庞大的用户体量又真...

Silence
产品运营

为什么用户体验的价值总是说不清?

现在已经是互联网下半场了,我们的观念应该与?#26412;?#36827;,不能再用老数据评判体系去评判用户体验,因为这完全是两种颗粒度和维度的事情。 01 讨论用户体验,必须分层,TA构...

XO小喵
产品设计

2019-2020 设计趋势:用户体验篇

文章从技术、硬件、环境和人四个维度,来分析和总结用户体验趋势,在这个多变的行业中,大家进行新的设计和改进设计时,加以对趋势的了解,为即将到来的未来做准备。 ...

纸?#34892;?#21345;车
交互体验

智能音箱+屏幕:得用户体验者得天下

音箱与屏幕结合的产品一直饱受质疑,但?#23548;是?#20917;却是在同类产品中销量亮眼,似乎无论怎么看,“音箱+屏幕”都是个多此一举的做法,但是究竟何以取胜呢? 亚马逊的Echo刚推...

SHETHAN
交互体验

分解用户体验:用户/使用过程/主观感受

有人说,我们人人都在谈用户体验,是不是用户体验?#36824;?#24230;放大了呢?#31354;?#30340;是这样吗?#35838;?#20204;真的了解用户体验是什么吗? 一、什么是用户体验 咯,这不到处都写着吗~“用户使...

得勿
产品设计

“用户体验”有什么用?

本文作者结合自身经验谈了下对用户体验的理解,同时探讨了用户体验在商业上的价值。 关于用户体验的问题,百度一下,能?#19994;?#38750;常多的资料,标题党挺多,好的观点也挺多...

枯叶
产品设计

到?#36164;?#20040;是赋能B端的本质?从T2B2C到B2T2C还是C2T2B(一)

为什么用户体验的本质是向C而B,而不是从B于C。 我和很多朋友讨论过B端服务的本质,各抒己见,但并不能像人们对Amazon贝佐斯对零售的用户体验本质的总结一样,让人信服...

IAB物智链
产品设计

Snapchat:更新引发热议,用户体验优化的问题如何解决?

本文笔者针对Snapchat 的更新引来不少用户不?#19981;?#36825;个问题,通过可用性测试,针对产品中存在的问题,提出解决方案。 问题: snapchat 突?#29615;?#24067;的产品更新, 却导致了大多...

vivi
产品经理

产品经理对用户体验认知的四大误区

提前认识误区,是为了?#34892;?#22320;避免误区,便于取得预期效果,实现最终目标。 用户体验设计,即User Experience Design,在互联网领域,在产品快速产出、快速迭代的时代背...

德升
交互体验

5个要素,带你做好用户体验

用户体验是每一个产品经理必须要思考的问题,也是一款好产品的取胜关键。那么怎么样才能做好用户体验,提升产品呢?让我们看看笔者是怎么说的: 一、糟糕的用户体验 生...

大林的小白
产品设计

用户体验设?#21697;?#27861;论演变:从传统瀑布流到谷歌设计冲刺

用户体验这个词由来并不久,但用户体验的工作流程却经历了很多变化。从最初的传统用户体验瀑布流式的工作模式,到敏捷设计,到精益用户体验,以及最近的设计冲刺和双轨...

XO小喵
纯银3D电子游戏