从社群话题入手,掌握社群活跃关键

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做社群运营的你,一定有过社群频频冷场,过不久社群就“死了”的经历。面对这种现象,笔者提出了社群话题这一思路,并有效提高社群活跃度。

市面上的社群越来越多,但是活跃度却越来越低了!

很多人千辛万苦、耗时费力引流来一大批粉丝,结果第二天就死?#35805;?#30340;沉寂,原因不外乎三点。

社群沉寂的原因

1. 模式老套

很多社群都是照葫芦画瓢,模?#20132;?#26412;一致,没有推出一些新的玩法。用户熟悉套路?#38498;螅?#27809;有新鲜感了,基本就会选择离开社群。

2. 价值缺乏

人都是趋利的,没有价值、没有利益的事谁都不会参与,更不会长久的参与。

3. 无话题感

有的社群可能很有价值,内容丰富,但是话题感不够,不足以引起用户的注意和兴趣。用户同样会选择离开或者沉寂。

过去出版的一些书籍里面提到过关于社群的定义:社群是基于某种兴趣、关系、?#24405;?#21457;起的在线交流组织。
这样的定义还是比较全面的,几乎包括了市面上所有的社群种类。

但是我们在长期的社群操盘中发现:话题才是真正吸引用户入群,并且能够?#20013;?#27963;跃的核心。而兴趣、关系、?#24405;?#31038;群,只是最容易让用户产生话题和交流的 3 种组织?#38382;健?/p>

?#35789;?#20320;的社群模式老套,流程没有新意,但你只要抓住了“社群话题”这个关键因素,在社群中稳定的输出和制造用户?#34892;?#36259;的话题,让用户交流起来、互动起来,那你的社群就能源源不断的吸引用户进来,长久的保持社群的活跃和高变现率。

那好的社群话题到底该如何策划和制造呢?

社群话题的制造

第一步,优化社群分类维度

很多社群建立之初可能就没有统一的目标或者同好用户的筛选,导致社群用户基本不在一个频道上,这样一来社群话题就很难制定和推出。?#35789;?#24378;?#22411;?#20986;,也很难引起热?#19994;靨致邸?/p>

市面上比较常见的有利于话题推出的社群分类维度包括:按兴趣分类,按关系分类,?#35789;录?#20998;类,按地域分类等等,一些企业或组织可以根据自己的业务逻辑去划分。

比如社群商学院,会按照课程进行分类,包括:朋友圈吸金课、引流裂变课、用户促活课、营销转化课等?#21462;?#20570;早教的还可以按照小朋友年龄段来划分。

第二步,提升话题挖掘能力

通常情况下,话题不是自己凭空造出来的,一定是发现和挖掘出来的。那么怎么样?#19994;?#26356;多用户愿意互动和交流的话题呢?

你可以从相关的网?#31454;?#28192;道看看当下的热点话题。

包括微博?#20154;?#27036;、新榜热门内容、传送门的热门内容、头条号?#21364;?#20998;析、百度指数、百度风?#29922;瘛?#24494;信指数、抖音热门话题等等渠道,结合社群服务本身来确定一些话题。

第三步,评估话题投放质量

你需要评估哪些话题是?#26723;?#25237;放进社群的,那些话题是用户愿意?#33268;?#21644;交流的。

下面,我统计了过去2年内所有社群互动的一些话题,发现有7类话题的互动?#38498;吞致?#24230;是最高的,是?#26723;?#25237;放进社群的,供大家参考。

1. 热点?#24405;?#35805;题

热点?#24405;?#23601;具有天然的话题属性。我发现过去社群中互动性最高的就是当下的热点?#24405;?/p>

例如,2018年?#33322;?#30340;时候“啥是佩奇”的热点?#24405;?#24341;发了网上铺天盖地的议论。于是我们马上在社群推出“你会给?#33268;?#20934;备什么新年礼物呢?”的话题。引发刷屏式的?#33268;?#21644;互动

同样,借着2018年“冯绍峰和赵丽颖结婚”的热点,我们马上推出“你的爱豆是谁,有对象么??#20445;?#20063;引起了群友们的热情参与。

2. 社会民生话题

除了热点?#24405;?#32676;员们对大众都关心的社会名声类话题也很?#34892;?#36259;,因为都与自己的生活息息相关,都是自己身边发生的一些事情。

例如,各大外卖?#25945;?#30340;商家为了吸引用户都会赠送一些饮料,有的人认为赠送的廉价饮料喝了对身体不好,而有的人则认为送给你喝就不错了,还挑三练四。于是,我们在社群里面推出“外卖赠送饮料,你会喝吗?”的话题。

同样,火车票站票与坐票的价格问题一直是一个社会性的话题,有的人认为站票应该半价。所以我们也推出了相关的话题“你赞成无座火车票半价吗?”

3. ?#32032;越?#31192;话题

要知道人性天生爱?#32032;浴?#19968;些揭秘或者?#32032;?#31867;的话题很容易就引起群员们的好奇?#27169;?#28608;发他们参与?#33268;?#21644;互动。

例如,我们曾经在社群里发过这样一篇文章“你不知道的社群引流10大秘籍?#20445;?#26368;后这篇文章的阅读量居当月第一。并不是说文章的质量有多好,而是标题引起了群员们的好奇。

4. 行业大厂话题

关于大厂类的话题,群员们多多少少都会参与一下,愿意发表几句自己的看法。尤其是涉及到现在的抖音、头条、支付宝、星巴克等?#21462;?/p>

例如我们组织的话题?#33268;邸?#20320;更愿意用支付宝还是微信支付?”“瑞幸和星巴克,你更看好哪一家?”等等,都取得了不错的交流?#33268;?#25928;果。

5. 情怀共鸣话题

在社群中?#32423;?#25171;打感情牌,抒发情?#24120;?#24341;发群员的共鸣,也可以形成一个不错的话题。社群成员进群,一方面是寻求物?#39318;?#28304;,另一方面也是为了?#19994;?#19968;个情感的宣泄口。

例如,曾经陪伴着无数人青春的人人网被卖掉,一下子让很多人为之动容,于是我们在群里抛出话题“人人网成为回忆,分享一个你和人人网的过去?#20445;?#24456;多群员纷纷感慨“回忆满满?#20445;?#20998;享自己的一些关于人人网的经历。

6. 成长经历话题

和群员分享社群的一些成长经历,让他们有参与感和归属感,同样会联想到自己的一些工作和生活经历,?#19981;?#24341;起一个共鸣。

例如,在我们社群成立一周年的时候,我们在群内发布话题“你是什么时候加入本社群的呢??#20445;?#20197;及“你做社群的时候遇到过哪些坑呢?”

7. 社群自带话题

每个社群本身会有自己的群员和主题,往往自己群员的一些?#24405;?#25110;者社群活动,都会形成一些引发?#33268;?#30340;话题。

例如,我们万群联盟有一位盟主,自己出了一本关于文案的书,于是我们也组织了相关活动“群内成员,只需10元邮费,即可免费体验这本书”。

这个活动,引发了好几天的群内?#33268;邸?#26377;人?#34892;?#31038;群福利,有人感慨自己的文案水平等?#21462;?/p>

以上就是比较容易引起?#33268;?#21644;活跃的一些话题类型,包括热点?#24405;?#31038;会民生、?#32032;越?#31192;、行业大厂、情怀共鸣、成长经历、社群自带。合理制造一些话题,抓住社群的这个关键因素,你的社群想不活跃都?#36873;?/p>

最后,在社群话题策划上还有3点需要提醒大家注意。

制造话题注意事项

第一,主题相关

社群话题的内容尽量与社群主题相关,如果总是发布一些不着边际的话题,就很难?#20013;?#24341;起群员的?#33268;郟?#19981;但不利于社群的发展,还会让社群变成毫无价值的“死群”。

第二,控制节奏

发布话题让社群活跃是好事,但是没日没夜无休止地活跃就不见得是好事了,泛滥的?#33268;邸?#21457;言以及过多的无效消息,反而会给用户带来一些不必要的打扰。

所以,一天最多发布1个话题即可。如果今天群内氛围不错或者还在?#33268;?#20043;前的话题,那就没必要发布新的话题了。

第三,降低门槛

话题的目的是引导更多的用户参与和?#33268;郟?#19981;是为了?#35757;?#29992;户,体现社群有多专业。所以话题的内容一定是大家都能回答和说上两句的,应尽量降低难?#32676;?#38376;槛。

 

作者:肖歌,微信号:xueshequn08

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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