一切互联网优势、竞争都?#20999;?#29575;之争

产品老司机?#32844;咽纸?#20889;文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

互联网的一切优势,都?#20999;?#29575;优势,无论你从?#29575;?#20040;行业,最后所有的竞争都?#20999;?#29575;之争。

经常有同学问我,怎么看互联网对传统企业的挑战。

这个问题很大。大到我在线下,有时要用《润米第一模型:企业价?#30340;?#22411;》,花3个小时才可以分享,它涉及到互联网这20多年的发展,本质上互联网到底给商业带来了什么。

一切互联网优势都?#20999;?#29575;优势,所有竞争最终都?#20999;?#29575;之争

所以,我一直没有系统分享这个话题。

但我觉得这个模型、这个话题又不得不讲。我期待大家理解这个模型之后,不但可以对企业价值、对互联网有更深入的理解,对我们看待很多商?#30340;?#24335;也能多一个思考角?#21462;?/p>

那么,今天,我就把《润米第一模型:企业价?#30340;?#22411;》毫无保留的分享给你,希望你能认真看完,更希望这个模型能对你有一些启发。

一、连接

2013年,这一年非常特殊,很多泰斗级的企业家,不管是张瑞敏还是俞敏洪,还是刘永好,都纷纷说传统企业受到了互联网的挑战。

那时,还催生了一个非常火的词“降维打击”。

什么是降维打击?

这个词源自刘慈欣科幻小说?#24230;?#20307;》,是指?#22791;?#32500;文明打击你的时候,你的什么氢弹、原子弹一点用没有,直接就没了。就好像要攻击一个人,高维文明的人向你扔一个小纸片,你直接就从三维立体的人一下子变?#19978;?#29255;,?#36824;?#22312;了墙上。

这是很恐怖的打法。

那为什么这些互联网公司开始挑战传统企业?互联网经济相对以前的传统经济又有什么区别?

我们就从线下经济开始讲起,说说这些年互联网给商业带来的变化。商业的本质是交易,商家能接触到更多的买家,卖出的商品也就会越多。

没有互联网之前,线下商业什么最重要?

地段。为什么?

因为好地段会带来更多的人流,而在没有互联网之前,地段和人流是不可分割的,人流是无法脱离地段而单?#26469;?#22312;的。所以才有李嘉诚说的房地产金科玉律“地段、地段、还是地段”。

而到了互联网时代,可以网上?#20309;?#20102;,这时人流和地段就可以分开了。同样是把商品触达给更多的买家,以前靠地段,现在完全可以借助互联网实现。

人们在百度上搜索内容、在阿里搜索商品、在腾讯上和朋友社交,这些本质上都是流量。

这时,我们到了流量经济时代。

再往后,就到了2013年。

很多人说这是移动互联网时代,那移动互联网时代和以前有什么不同?

移动互联网时代以前,我们上网都是用PC的,?#35789;?#29992;?#22987;?#26412;电脑,我们也要带着它?#19994;?#19968;个能坐下来,有网络的地方才可以用。但是手机能上网就不一样了,这意味着,我可以随时随地的和网络保持连接。

再往深想一层,这也意味着,?#31859;?#36825;个手机的人可以随时随地和网络连接。这是移动互联网和PC互联网最大的不同,人随时随地可以连接网络了。那这时,商?#20197;?#24819;让商品获得更多买家的关注,抢夺的还是流量吗?

不是了,这时商家们抢夺的是人们的时间。这是正在发生的事,你可以问问自?#28023;?#20320;每天花在各种APP的时间是多少?

据统计,我们现在每个人平均每天在微信上要花60分钟的时间。

移动互联网时代的竞争,就是抢夺与用户交互“时间”的竞争。

那下一个时代呢?

我认为下一个时代可能是可穿戴设备的时代,那时我们身上的可穿戴设备,?#28909;?#25163;环、手表、眼镜、甚至鞋子、衣服等等都可以联网,流量会越来越碎片化。但可穿戴设备的时代,我不认为是这波变化的终点。

未来,我们一定会进入万物互联时代,就是几乎所有你用到的、看到的设备都将可以和互联网连接。

这是一个大变革时代,互联网的发展还没有走完。

那么这波互联网浪?#20445;?#20182;背后最本质的推动力是什么呢?

连接。没有互联网,我们靠地段连接大家;有了PC互联网,我们靠流量连接;到了移动互联网,我们争夺和用户时间上的连接。

所以马化腾才会说:

我们把搜索业务与搜狐合作,电商业务与京东合作,我们回归到最本质的就是做连接器。

因为连接,就会让距离缩短,距离缩短,就会让信息传递越来越快。

因为信息传递越来越快,这也就诞生了很多新的商?#30340;?#24335;。

二、信息对称

诞生了什么新的商?#30340;?#24335;?

信息传递越来越快,就会消除更多的信息不对称。

什么意思?

举个简单的例子,我们在线下买件衣服,经常要和店员讨价还价的,为什么?

因为店员心理一定有个底价的,但是你不知道多少。他会想办法试探你最高能付的价格是多少,所以你们就要讨价还价。

但是今天呢,你看上一件衣服,是不是你会在?#21592;?#31561;电商?#25945;?#25628;一搜。如果电商?#25945;?#19978;的同样的商品更便宜,你是不是就在网?#19979;?#20102;。

这本质是解就消除了信息不对称。

再?#28909;?#22823;众点评和麦当劳。我以前去美国出差,吃饭的时候我一般会去麦当劳,为什么?

因为人生地不熟,我不知道其他店的食物是否符合我的口味,麦当劳因为是连锁,味道还差不太多吧,所以我去麦当劳。

现在呢,现在你可能会跟我说,你怎么不看看大众点评啊。对,现在我们都习惯了,如果去一个陌生地?#38477;?#39184;,打开点评看看。

为什么?因为在没有点评这样的软件之前,我是不知道其他餐厅信息的,不知?#28010;?#30340;口感怎么样,但点评软件消除了这?#20013;?#24687;不对称。

所以,我认为基于信息不对称的商?#30340;?#24335;,或早或晚都会被消灭的。

那再往深层想一下呢,你会发现,你打开点评后,你已经不去记住?#20999;?#24215;名了,你只会记住这?#19994;?#26159;不是5颗星,评价怎么样?

那这样,我们熟知的?#20999;┘用恕?#36830;锁的商?#30340;?#24335;也就会面临一些挑战。所以,距离一旦缩短,信息一旦对称之后,很多我们以前所熟知的东西,都会完全不一样了。

换句话说,我们所坚信的一切东西,都是针对某个特殊环境的临时解决方案。

三、互联网加减法

那在这个万变的时代,什么东西是不变的?

让消费者获益,为用户创造价值,这件事永远是不会变的。

在商业中,企业如何为用户创造价值?

我把他分解为创造价值?#26041;?#21644;传递价值?#26041;凇?#20160;么是创造价值?什么是传递价值?

海尔生产了一款冰箱,苏宁把他卖掉了,那谁创造了价值?海尔,苏宁做了传递价值。

举个难一点的例子:我们看湖南卫视的综?#25112;?#30446;,那湖南卫视是创造价值还是传递价值?

有人?#30340;?#32943;定是创造价值。确实,综?#25112;?#30446;是创造出来给观众看的,但是它是不是通过湖南卫视这个媒介传递给我们观众的,所以它也有传递价值部分。

那互联网一来,对哪个部分冲击最大?

一定是传递价值部分,我们可以看网综,我们不一定用湖南卫视这一个传递媒介了,我们可以在芒果TV、可以在爱奇艺、可以在优酷上看一些综艺了。

所以,互联网的到来,首先是对传递价值部分切了一刀。

再?#28909;?#39184;厅的大堂,我们说这是传递价值,因为他把在厨房做出来的菜,让食客在大堂吃了,所以外卖软件在这个传递价值部分切了一刀。是不是现在就有很多店没有堂吃了,我们叫他外卖店。

那创造价值部分的厨房呢?互联网的到来,一些O2O大厨上门软件同样切了一刀。

为什么?厨?#31354;?#27491;创造价值的是谁?是厨具?食材吗?

不是,是大厨。如果有一款软件,能把大厨叫上门帮你做一桌菜,是不是在创造价值?#26041;?#21448;切了一刀。

互联网带来的连接,大幅提高了沟通效率,?#26723;?#20102;交易成本,在商业上的传递价值、创造价值?#26041;?#19968;刀一刀切下去。

所以才会导致传统企业会遇到互联网企业的挑战,甚至有人说这是“降维打击”。

四、互联网减

这种“降维打击?#20445;?#25105;们说首先打击的是传递价值部分。在没有互联网之前,在传递价值这个?#26041;冢?#21830;家是受益于信息不对称的,这才有了讨价还价等?#38382;健?/p>

互联网的连接,越来越消减了这种不对称,这就是互联网减。

那具体是如何消减这?#20013;?#24687;不对称呢?

在传递价值?#26041;冢?#25105;们可以把它解构为三个部分,叫做?#30418;?#24687;流、资金流和物流。

最简单的我们去商场买件衣服,我打量一件衣服,左看,右看,看看材质、价格,比比大小,觉得不错,还可以试一下。

这些其实是什么?

  • 这些其实?#20999;?#24687;流,就是我了解这件商品的信息。
  • 然后我决定下单购买,老板开单,我刷卡,这是资金流。
  • 刷卡之后,柜台员工装?#20040;?#36882;到我手上,我就拎走了,这是物流。

因为在线下这个过程特别快,你可能不会这样看一次?#20309;?#36807;程。

但是互联网干了什么?它把信息流、资金流、物流给分开了。

?#21592;?#20570;什么的?

  • 有人说?#21592;?#20160;么都做。是,他可能什么都卖,但其实?#21592;?#20570;的?#20999;?#24687;流,就是它展示的是商品信息。
  • 那支付宝做的是什么?#24656;?#20184;宝做的是资金流。
  • 菜鸟网络呢?菜鸟网络做的是物流。

当互联网公司把这三个要素分开之后,它利用连接的优势,就可以大幅提高信息处理的效率。

就以物流为例,我们理解的物流是不是这样,我们在?#21592;?#25110;者京东上下单,接到订单后,卖家开始发货,最终送到你手上。但?#29575;?#19978;,这太慢了,尤其是遇到双11这样的节日。

那现在的物流是什么样的?他们会建骨干节点仓库,?#20040;?#25968;据预估某个地方大概需要什么货,提前就把货储备在你的周边。等你一下单,会从你最近的仓库给你发过?#30784;?/p>

互联网公司这是在做什么?

一个词——效率。

互联网公司想尽一切办法去提高信息的效率、资金的效率、物流的效率。所以最后所有的竞争都?#20999;?#29575;之争。

我们在往后推演,在未来,物流会不会有可能变成这样。互联网公司基于大数据等等判?#24076;?#21028;断你肯定要买某款产品,于是就已经?#25165;?#24555;递上门了。如果快递够快,他可能会提前就站在你家门口。那时,快递心里想的是,怎么还不下单呢?

结果你一下单,他就咚咚咚敲门,这叫预测式?#20309;錚?#36825;是不是更会提高我们?#20309;?#30340;效率。

所以,最后所有的竞争都?#20999;?#29575;之争,互联网的一切优势,都?#20999;?#29575;优势。

互联网加

互联网减在商业上的传递价值?#26041;?#30733;了一刀,提高了效率。

那互联网加呢?

互联网加是一旦商业中的传递价值?#26041;?#34987;缩减后,那?#20174;?#25143;跟企业之间的距离就缩短了。也就意味着,我们终于有机会让用户的需求能反馈到企业这边来了,这时,作为企业就能更好的满足用户的需求。

这就是互联网加。

具体到用户价值,我们也可以分三个层次,分别是功能、体验、个性。

沙发是用来坐的,矿泉水是用来喝的,这是功能价值。

什么是体验价值?我们现在经常听很多互联网公司产品经理说,要给用户极致的体验。

他们为什么这样?因为不这样,他们就把你的APP?#23545;?#20102;。我们现在获取一个新的用户很难,成?#31454;?#39640;。但是用户一旦用的不爽,?#23545;?#26159;不是非常容易。

所以,黎万强说过一句话,他说:

用户真正掌握主权,不再是我们,这是一个最大的变化。

用户掌握了主权这件事,就逼的互联网这些产品经理,不得不想尽各?#32844;?#27861;给用户极致的体验。

在PC互联网时代,不知道你有没有用过ERP、OA等系?#24120;?#37027;时候软件用起来怎么样?是不是特别难用,还要学习,还要看操作手册。

现在的APP软件呢?是不是比以前简单、容易上手多了,体验越来越好了。

这是移动互联网给我们用户带来的主权。

最后,我们说说个性化,C2B。

海尔,有个无灯工厂。为什么叫无灯工厂,因为这个工厂里没有生产的工人,不需要开灯。

就以洗衣机生产线为例:作为用户,我们现在就可以在家里定制我们自己的洗衣机,一共可能有25个模块可以定制。?#28909;?#24102;不带烘干功能?要机?#24471;?#26495;还是电?#29992;?#26495;?颜色是红的还是白的?等?#21462;?#20320;定制好后,数据就传到了工厂,然后工厂就开始生产。

那么这条生产线,生产出来的每一台洗衣机就都是不一样的,这就满足了用户的个性化需求。

这样的反向定?#21697;?#24335;,它解决了2个对制造业来说非常重要的问题。

  • 第1个问题,解决了现金流问题,因为用户是先付款,工厂再生产。
  • 第2个问题,解决库存压力。以前我们是每一个冰箱品类要生产很多,等着用户来选,这样做肯定有库存,最终会有浪费。

但先定制,再生产,就解决了库存问题。

在解决上面两个问题的基础上,还同时满足了用户的个性化需求。

这就是互联网加,在创造价值?#26041;冢?#30001;于互联网的连接导致距离缩短,用户的需求可以反馈到企业,企业就可以在功能、体验、个性化方面更好地满足用户的需求,提高了效率。

所以说,最后所有的竞争都?#20999;?#29575;之争,互联网的一切优势,都?#20999;?#29575;优势。

最后的话

这就是《润米第一模型:企业价?#30340;?#22411;》,我期待这个模型能给从事商业的你一些启发,多一个角?#28909;?#30475;这复杂的商业世界。

现在我们再回到最开始的问题,怎么看互联网对传统企业的挑战?

如果你是一位身处传统企业,想向互联网公司学?#21834;?#36716;型的朋友。那么我希望你能理解,你曾经最引以为豪的?#20999;?#19996;西,不一定再有价值,不能要?#28010;?#30340;抱住不放。?#20999;?#21482;是你的感情的寄托,时代在变就必须要?#19994;?#26032;的路径。

我祝愿你能够?#24403;?#20114;联网,?#24403;?#21464;革的时代。而对其他朋友,我想说,互联网的一切优势,都?#20999;?#29575;优势,无论你从?#29575;?#20040;行业,最后所有的竞争都?#20999;?#29575;之争。

我祝福你能紧紧把握互联网的效率优势,成就辉煌。

 

作者?#27627;?#28070;,公众号?#27627;?#28070;

来源:https://mp.weixin.qq.com/s/CIvSn0boLZbkBQAUyN1xKg

本文由 @刘润 授权发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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